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Hébergement

Dans le cadre de l'utilisation du datacenter Orphea, le support assume également toutes les opérations courantes de surveillance et de maintenance de votre environnement technique.

Cette offre d'hébergement s'appuie également sur un engagement de service (SLA), garantissant la disponibilité du système et de toutes ses fonctions opérationnelles.

Les opérations courantes de gestion du datacenter par Orphea incluent :

  • Surveillance 24h/24 de l'allocation de ressources (CPU, RAM, Stockage, Réseau)-
  • Intervention sur incidents systèmes 24h/24 et dans le cadre des SLA contractuels de disponibilité.
  • Gestion des sauvegardes et de la synchronisation
  • Génération de rapports d'exploitation
  • Mise à jour firmware (*)

 

Description du Datacenter

Le datacenter Orphea consiste en deux salles techniques distinctes de production, chacune configurée suivant des critères normalisés qui prévoient

  • Une double alimentation électrique
  • Un double circuit de refroidissement
  • Une connectivité Internet propre

Chacune des salles est par ailleurs équipée d'un système anti-incendie et d'un dispositif anti-intrusion. Ces prestations d'infrastructure, de refroidissement, de fourniture d'énergie et de sécurité sont assurées par notre partenaire ILIAD.

 

Synchronisation

Les deux baies de production sont synchronisées par l'intermédiaire d'un lien fibre dédié (1 Gbps) et de manière asynchrone. Cette disposition permet une continuité de la production en cas d'accident majeur sur l'un des deux sites, ou sur le matériel informatique lui même. Les équipes techniques Orphea sont formées aux opérations d'urgence dans le cadre d'un plan de reprise sur incident.

 

Sauvegardes

Les données du datacenter sont sauvegardées quotidiennement sur un site tiers. Cette disposition permet essentiellement au Client de pouvoir récupérer l'historique de ses données en cas de perte inopinée ou de mauvaise manipulation. Beaucoup plus exceptionnellement, en cas d'accident majeur simultané sur les deux sites de production, cette disposition permet une restauration complète des données et donc la reprise, après interruption, de la production.

 

Description technique de la baie de production

Chaque baie de production est équipé des éléments matériels suivants :

  • 3 Serveurs, bi-processeurs Xeon 6 core, 144 Go RAM chacun.
  • 1 baie de stockage, 130 To utiles (*)
  • 2 Firewall, en failover
  • 2 Switch, en failover
  • 1 port Fibre Internet (**)

(*) stockage de type SAN (bases de données) et NAS (fichiers médias). L'allocation d'espace de stockage supplémentaire est dynamique, sans arrêt de service.

(**) le transport IP est fourni par notre partenaire LEVEL3. Chaque baie dispose de son accès autonome, avec une bande passante totale de 1 Gbps.

L'ensemble du système est virtualisé afin de permettre le partage et l'allocation dynamique des ressources à chacun des Clients du datacenter.

 

Monitoring & Alerte

L'ensemble des baies est monitoré suivant les points de contrôle suivants (non exhaustifs) :

  • Connectivité lien Internet
  • Connectivité lien de synchronisation
  • Espace Utile / Espace Alloué (SAN/NAS)
  • Utilisation Mémoire
  • Utilisation CPU
  • Charges des processus

Les alertes sont remontées 24 h/24 à l'équipe technique Orphea, qui intervient en temps réel sur chaque incident.

 

Audit

Le Datacenter Orphea fait l'objet d'audits réguliers de la part des Clients Orphea. Un ensemble de procédures est prévu avec notre partenaire ILIAD pour permettre la visite des locaux hébergeant les baies de production et offrir ainsi la possibilité d'un audit à tout Client.

 

Disponibilité

L'engagement de service sur le datacenter prévoit une disponibilité supérieure à 99%.

Hors exception, toutes les opérations courantes de maintenance se font sans interruption de la production.

 

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